Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité explique la manière dont MORVENTORIA collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lors de l’utilisation du site, de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la réalisation d’une commande ou lors des échanges avec le service client.

Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France utilisant les services proposés sur le site.

L’objectif est de présenter de manière claire les informations traitées, les raisons de leur utilisation ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données personnelles.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Responsable du traitement : MORVENTORIA

Les données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, au suivi des demandes clients et aux services associés.

Pour toute demande concernant les données personnelles, l’utilisateur peut utiliser les coordonnées de contact indiquées sur le site.

Informations collectées

Selon l’utilisation du site et des services proposés, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
historique des achats ;
échanges avec le service client ;
informations nécessaires au traitement du paiement.

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être enregistrées afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du service, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
langue du navigateur ;
données de connexion ;
pages consultées ;
informations techniques liées à la navigation.

Les informations indispensables au traitement d’une commande sont nécessaires pour permettre la préparation, la livraison et le suivi des achats.

Utilisation des informations personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et gérer les commandes ;
confirmer les achats effectués ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
assurer le suivi des demandes liées aux commandes ;
gérer les retours, remboursements et échanges ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations administratives applicables.

Lorsque l’utilisateur a donné son accord, certaines informations peuvent également être utilisées pour envoyer des communications liées aux nouveautés, offres ou informations relatives aux produits.

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

Base de traitement des données

Le traitement des données personnelles repose principalement sur les situations suivantes :

l’exécution d’une commande et les démarches nécessaires avant l’achat ;
le respect des obligations applicables en France ;
la nécessité d’assurer la sécurité du site, la prévention des utilisations frauduleuses et la gestion correcte des services proposés ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications ou certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord dans les conditions applicables.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités et d’améliorer l’utilisation du site.

Les cookies utilisés peuvent notamment avoir les fonctions suivantes :

cookies nécessaires : fonctionnement du panier, gestion de session, sécurité et accès aux fonctionnalités essentielles ;
cookies de préférence : conservation de certains choix liés à la navigation ;
cookies statistiques : analyse de l’utilisation du site et amélioration des services ;
cookies publicitaires : mesure des campagnes et présentation de contenus adaptés lorsque cela est applicable.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque leur utilisation est indispensable.

Les autres catégories de cookies sont utilisées selon les choix exprimés par l’utilisateur lorsque cela est requis.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis les outils disponibles sur le site ou modifier les paramètres de son navigateur.

Partage des informations personnelles

Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, notamment auprès de :

services de livraison et transport ;
prestataires de paiement ;
solutions techniques utilisées pour l’hébergement et la maintenance ;
outils de communication liés au service client ;
services d’analyse de fréquentation ;
solutions utilisées pour mesurer les performances publicitaires lorsque cela est applicable.

Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation du service concerné.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transfert éventuel des données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des informations depuis des zones situées en dehors de la France.

Lorsque des transferts de données nécessitent des garanties particulières, des mesures adaptées sont mises en place afin de maintenir un niveau approprié de protection des informations personnelles conformément aux exigences applicables en France.

Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, aux paiements et aux obligations administratives peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les règles applicables en France.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes selon la situation concernée.

Sécurité des informations

MORVENTORIA met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’utilisation inappropriée.

Les échanges de données sont protégés par des moyens de sécurisation adaptés, notamment lors de la navigation et des opérations sensibles.

Les informations complètes relatives aux moyens de paiement ne sont pas accessibles depuis le site et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires ayant besoin de ces données pour réaliser les opérations concernées.

Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en France relatives à la protection des données personnelles, chaque utilisateur peut exercer certains droits concernant ses informations, notamment :

demander l’accès aux données personnelles détenues ;
demander une correction des informations inexactes ;
demander la suppression des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
demander une limitation de certains traitements ;
s’opposer à certains traitements ;
demander la récupération des données dans un format approprié lorsque cela est applicable ;
retirer un consentement précédemment donné.

Toute demande concernant l’exercice de ces droits doit être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Communications commerciales

Lorsque cela est nécessaire, l’utilisateur peut choisir de recevoir des informations concernant les produits, les actualités ou certaines offres proposées.

L’utilisateur peut demander l’arrêt de ces communications à tout moment selon les moyens indiqués dans les messages reçus ou en utilisant les coordonnées de contact disponibles sur le site.

Le retrait d’une autorisation de communication commerciale n’empêche pas le traitement nécessaire des commandes déjà réalisées.

Protection des mineurs

Le site s’adresse aux personnes pouvant effectuer légalement des achats en ligne.

Si des informations personnelles sont communiquées par une personne ne répondant pas aux conditions applicables, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.

Décisions automatisées

MORVENTORIA n’utilise pas de procédé de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des conséquences similaires importantes pour les utilisateurs.

Si une évolution du fonctionnement du site devait entraîner un traitement de cette nature, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux règles applicables en France.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des changements applicables en matière de protection des données.

La version disponible sur le site correspond à la version applicable au moment de sa consultation.