Conditions de service
Champ d’application et utilisation du site
Les présentes conditions définissent les règles générales applicables à l’utilisation du site MORVENTORIA, aux commandes effectuées en ligne, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux demandes liées aux achats réalisés sur le site.
Toute personne utilisant le site ou passant une commande est invitée à prendre connaissance des informations applicables avant de finaliser son achat.
La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions présentées au moment de l’achat.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou de la réalisation d’une commande.
Les informations nécessaires à l’accès au compte doivent rester confidentielles afin d’éviter toute utilisation non autorisée.
Présentation des produits et informations affichées
Les produits proposés sur MORVENTORIA sont présentés avec des informations destinées à permettre au client de comprendre leurs principales caractéristiques avant l’achat.
Les descriptions, photographies et indications disponibles peuvent présenter de légères différences liées aux paramètres d’affichage des appareils utilisés ou aux variations normales de fabrication.
Avant la confirmation de la commande, le client peut vérifier les éléments essentiels de son achat, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités choisies ;
- l’adresse de livraison ;
- le montant total à régler.
Les informations affichées lors de la validation finale de la commande correspondent aux éléments pris en compte pour l’achat.
Prix affichés et montant total de la commande
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€).
Le montant présenté avant le paiement correspond au montant total demandé pour la commande, incluant les éléments applicables tels que le prix des produits, les taxes éventuelles et les frais de livraison lorsqu’ils sont applicables.
Pour les destinations proposées, les conditions liées aux éventuels frais d’importation, formalités douanières ou taxes applicables sont prises en compte selon les modalités prévues pour la livraison concernée.
Aucun montant supplémentaire non indiqué lors de la confirmation de commande ne sera demandé au client après validation de l’achat.
Paiement et sécurité des transactions
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de commande.
Les paiements sont effectués en euros (€) par les solutions proposées au moment de l’achat.
Selon les options disponibles, le règlement peut être réalisé par carte bancaire ou par tout autre moyen affiché sur la page de paiement.
Les cartes bancaires acceptées peuvent inclure notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB ou d’autres moyens proposés par les prestataires de paiement utilisés.
Les paiements en espèces, par chèque ou contre-remboursement ne sont pas disponibles.
Une commande est prise en compte après validation du paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés utilisant des dispositifs de protection adaptés aux paiements en ligne.
Les données liées au paiement sont protégées par des mesures techniques de sécurité, notamment lors de leur transmission.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles depuis le site et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Préparation des commandes et livraison
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation.
Sauf indication particulière concernant un produit, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé après expédition est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes d’activité importante, les contraintes logistiques ou certains événements affectant l’acheminement.
Les colis peuvent être confiés à différents transporteurs selon la destination et les solutions disponibles au moment de l’expédition.
Lorsque le suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client.
Frais de livraison
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 198,57 € bénéficient de la livraison offerte.
Pour les commandes inférieures à 198,57 €, des frais fixes de livraison de 9,90 € peuvent être appliqués.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Lorsque des difficultés de livraison résultent d’informations incorrectes, incomplètes ou imprécises fournies par le client, les conséquences liées à cette situation peuvent être examinées selon les circonstances concernées.
Annulation, retours et remboursements
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition du produit.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus traitée dans ce cadre. Le client conserve toutefois ses droits applicables en France concernant le retour des produits et le droit de rétractation lorsque les conditions prévues sont réunies.
Une période de retour de 30 jours calendaires après réception du produit peut être proposée selon les conditions applicables aux retours.
Les demandes de retour doivent être effectuées avant l’envoi du produit afin de recevoir les informations nécessaires au traitement.
Les produits retournés doivent être accompagnés des éléments permettant leur identification et être préparés dans des conditions adaptées au transport.
Lorsque le retour concerne un produit présentant un défaut, une erreur de préparation ou un dommage lié à la livraison, la situation est examinée selon les circonstances rencontrées.
Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis ou d’une convenance personnelle, les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les conditions applicables.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement ou l’échange peut être traité selon la situation concernée.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique ou accord différent.
Le délai d’apparition des fonds dépend du fonctionnement de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.
Protection des données personnelles et utilisation des cookies
Les informations collectées lors d’une commande sont limitées aux données nécessaires au traitement des achats, à la livraison, au suivi des demandes et à l’accompagnement client.
Les données pouvant être utilisées comprennent notamment les informations d’identité, les coordonnées de livraison, les informations relatives aux commandes et les éléments nécessaires au traitement du paiement.
Les données de paiement sont traitées par des solutions spécialisées. Les informations bancaires complètes ne sont pas accessibles depuis le site.
Des mesures adaptées sont mises en place afin de protéger les informations transmises, notamment par la sécurisation des échanges et la gestion des accès.
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en France en matière de protection des données.
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités essentielles, notamment la gestion du panier et du processus de commande.
Les cookies liés à l’analyse, aux statistiques ou à la personnalisation de l’expérience peuvent être utilisés selon les conditions applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de l’utilisateur.
Cadre applicable et règlement des demandes
Les présentes conditions sont appliquées dans le respect des règles en vigueur en France.
Les consommateurs bénéficient des protections obligatoires prévues par la réglementation française applicable aux achats en ligne.
En cas de difficulté liée à une commande, une livraison ou l’utilisation du site, une recherche de solution amiable est privilégiée avant toute autre démarche.